Alcatel-Lucent ha seleccionado a T-Systems como proveedor de servicios desktop en sus localizaciones en Europa y Oriente Medio. Por este acuerdo, T-Systems se encargará del despliegue y mantenimiento de unos 40.000 ordenadores personales y portátiles en 23 países.
Alcatel-Lucent ha confiado en los servicios de T-Systems para los sistemas de sus terminales de trabajo en los principales países europeos en los que opera, como Alemania, España, Portugal, Holanda y Bélgica, desde 2004. La filial de Deutsche Telekom apoya ahora la estrategia internacional de TI de Alcatel-Lucent, desde Noruega hasta el mediterráneo, y desde Irlanda hasta Emiratos Árabes Unidos. Los servicios que ofrecerá cubrirán el mantenimiento desde sus oficinas de todos los dispositivos de trabajo como ordenadores personales, ordenadores portátiles, terminales UNIX, impresoras, teléfonos IP, sistemas de videoconferencia y soporte de primer nivel para la infraestructura de red que los une.
Alcatel-Lucent se esfuerza por estandarizar los sistemas de sus puestos de trabajo para ofrecer a sus empleados una mayor eficiencia y efectividad. La compañía planea desplegar eventualmente los mismos dispositivos y servicios en todos los países en los que opera, haciendo que los empleados mantengan su habilidad para dar servicio a sus clientes, sin importar dónde se encuentren o si están de viaje. T-Systems cumplirá con los requisitos de Alcatel-Lucent, poniendo en práctica estándares internacionales y procesos automatizados para sus servicios, instalación de software y reparación. T-Systems garantiza, mediante acuerdos de nivel de servicio, la calidad del servicio en todos los aspectos del acuerdo.
