COMPUWARE ha firmado un acuerdo con REALTECH AG , compañía especializada en servicios de consultoría, soluciones TIC, outsourcing y consultoría SAP, para incorporar dynaTrace en la última versión del software para gestión de procesos de TI theGuard! Services Management Center. La integración de la herramienta de gestión del rendimiento dynaTrace Data Center Real User Monitoring (DCRUM) mejorará el rendimiento de las aplicaciones de la compañía alemana desde la experiencia del usuario final.
Mediante la integración de la DCRUM y theGuard!, REALTECH ofrece una visión completa y un control de sus entornos TI asegurando la satisfacción de los clientes de sus aplicaciones SAP, en cualquier entorno (web, no web o cloud). Éstos podrán conocer en tiempo real el rendimiento desde la perspectiva del usuario final, encontrar y resolver los problemas antes de que impacten en el negocio; así como advertir de la repercusión sobre este de un fallo en una transacción. El resultado es una reducción en los costes propietarios de las tecnologías de la información al incrementarse la eficiencia operativa del centro de datos y de la productividad del centro de soporte, así como una mejora de la satisfacción del cliente final.
Para Antonio García, director general de Compuware APM, «el usuario es cada vez más exigente con las aplicaciones, sobre todo a medida que se vuelven más móviles y distribuidas en toda la empresa y en la nube. Con el complejo entorno actual, es imposible gestionar y controlar la calidad del servicio con los productos tradicionales de gestión operativa -afirma García- este es el caso de aplicaciones críticas de negocio como SAP. En estos entornos, es crítico para las organizaciones de TI obtener una visión realista de la calidad del servicio en toda la cadena de distribución para cada usuario y transacción.”
