El Grupo Nexus Energía, conjunto de empresas encabezadas por la comercializadora de electricidad y gas natural Nexus Energía, ha firmado un acuerdo con la compañía española Adverados mediante el cual integrará la tecnología de esta última para autentificar y certificar, con validez legal, la comunicación con sus clientes. Con este acuerdo, que se ha firmado a través de la filial Axon Time del grupo energético, Nexus Energía aplica la nueva tecnología de notificación electrónica para hacer llegar información de interés a los clientes de forma segura y fiable, especialmente cuando la comercializadora debe comunicar un impago.
De hecho, Nexus Energía puso en funcionamiento una prueba piloto de esta tecnología en agosto pasado, y desde entonces ha reducido los costes asociados a las comunicaciones con sus clientes en niveles superiores al 80% al mismo tiempo que también ha conseguido agilizar todo el proceso asociado a la gestión de impagados, experimentado una reducción de los plazos de recobro en aquellos clientes a los que se les comunica su deuda pendiente a través de un Adverado.. En este sentido, y según Jordi Sarrias, director general director general del Grupo Nexus Energía, “esta nueva tecnología nos ha permitido abrir el diálogo con numerosos usuarios, factor determinante en muchas ocasiones para avanzarnos a cualquier conflicto”.
La compañía eléctrica, que realizó un exhaustivo análisis de las soluciones de notificación electrónica con validez legal existentes ahora mismo en el mercado, seleccionó Adverados por su sencillez de uso, rapidez y costes. Según Sarrias “elegimos Adverado porque se trata de un sistema muy rápido, de muy fácil integración, intuitivo, económico, legalmente válido y más automático que la correspondencia tradicional”.
Según Sarrias, la coyuntura actual de crisis económica ha favorecido el crecimiento de los impagos por parte de los clientes, y es imprescindible reaccionar ante esta situación de manera ágil y garantizando el diálogo. A través del servicio de Adverados, Nexus Energía puede alertar previamente a los clientes de que se ha producido una devolución de un
recibo o el impago de una transferencia, con el fin de ofrecerles la posibilidad de abonar el pago antes de activar el procedimiento correspondiente al corte del suministro.
