El sector retail y de la distribución es el que mejor está acometiendo la transformación digital. Y es que las empresas del sector retail están a la vanguardia en la aplicación de herramientas de inteligencia artificial, chatbots o compra programática, que mejoran en gran medida sus resultados económicos.
Tal es el nivel actual que el 90% de las empresas del sector retail tienen una definida estrategia digital1. Y es que, sin duda, Internet ha sido clave para las empresas del retail. Así, el sector de la distribución en España ha incrementado sus ventas online en los dos últimos años casi un 15% y prevé doblar su presencia online en cinco años2.
La mayoría de las empresas del sector retail considera que la transformación digital es algo tan básico como estar presente en Internet y que los clientes puedan localizar el negocio fácilmente. En concreto, este dato se reafirma para casi el 75% de las grandes y medianas empresas y para el 64% de las pequeñas compañías. A esta presencia en internet le sigue implantar las nuevas tecnologías y desarrollar habilidades y procesos internos para adaptarse a este nuevo entorno.
La falta de profesionales formados, el principal problema para seguir “transformándose”
A pesar de lo positivo de estos datos, las compañías retail encuentran problemas para transformarse digitalmente. En concreto, siete de cada diez empresas consideran la falta de profesionales con habilidades digitales es el primero motivo1. Según datos del Digital Innovation Center -el centro de estudios que ofrece la formación especializada en disciplinas digitales más vanguardista y actualizada del mercado- las empresas del sector retail están demandando principalmente expertos en realidad aumentada, robots, cloud computing, indoor mapping y machine learning.
La mayoría de las empresas del sector retail considera que la transformación digital es algo tan básico como estar presente en Internet
“Nuestro país aún está a la cola de esta transformación digital tanto particular como empresarial, quedando fuera del top40 de países de madurez digital. Sin embargo, el sector retail es uno de los que más está impulsando este cambio, pero sin personal cualificado y formado debidamente, se puede llegar a convertir en una quimera”, afirma Laura García, directora del Digital Innovation Center.
“El problema ya no sólo reside en aspectos como la resistencia al cambio o el coste de implementación de este tipo de herramientas, sino también a la ausencia de profesionales formados acorde a las nuevas necesidades de las compañías. Por eso, es esencial que las escuelas de negocios demos un paso al frente y ofreciendo programas formativos que den una respuesta real a las habilidades digitales necesarias para crear profesionales cualificados”, sentencia García.
1 Encuesta global de The Digital Transformation PACT1 2 Estudio de ESADE ‘Actitud de los empresarios del retail ante la transformación digital’
