La empresa especializada en BPO, ABAI Group, ha identificado las cinco claves que están llevando al sector de Atención al Cliente hacia un modelo de negocio totalmente digital y user-centric.
5 tendencias tecnológicas que están transformando la Atención al Cliente Leer más »
Apostar por el outsourcing significa entre otras cosas reducir gastos. Ya que las empresas no tienen especialistas en determinadas materias, tendrían que contratar un amplio equipo que les supondría incurrir
Las compañías EXTEL CRM Group y Rainbow Group, ambas pertenecientes al Grupo ABS y líderes en el sector de BPO en España, han conseguido ya que más de 1.900 trabajadores
Mantener la atención al cliente desde casa sí es posible Leer más »
El fabricante de software de gestión empresarial Arión es un firme defensor de las soluciones BPO (Business Process Outsourcing), que tradicionalmente se vienen aplicando en el campo tecnológico tanto del
Arión revoluciona el BPO con sus herramientas BAS Leer más »
La consultora everis ha creado un centro de excelencia para la automatización de procesos mediante robótica, RPA, por sus siglas en inglés. Desde el nuevo centro, ubicado en Madrid, se
everis crea un centro de excelencia de Robotic Process Automation, RPA Leer más »
A pesar de que llevaba unos años en descenso el outsourcing parece que toma nuevo impulso gracias a las gestión de aplicaciones y de infraestructuras. En plena revolución industrial, las
La gestión de aplicaciones e infraestructuras impulsan el outsourcing Leer más »
El mercado de la consultoría y el outsourcing contará con un nuevo player estratégico, e-voluciona. La nueva compañía, ofrece soluciones eficientes en los ámbitos de las nuevas tecnologías y la
Nace e-voluciona para ayudar a las empresas en la transformación digital Leer más »
Los bancos y empresas de servicios financieros se enfrentan a un número creciente de desafíos entre los que cabe destacar la rápida digitalización de las relaciones con sus clientes, el
Las últimas tendencias del mercado están poniendo el foco en tecnologías como BPO, Cloud Computing, e-Administración, Movilidad o Teleasistencia, soluciones todas ellas que Ibermática considera como estratégicas de cara al
Alcanzar un 75 % de ingresos recurrentes en 2013, multiplicar por tres la línea de negocio BPO/SaaS HR y continuar la política de adquisiciones en todas las regiones son los
BPO/Saas HR, principal apuesta de Meta 4, que seguirá con su política de adquisiciones Leer más »
HP Enterprise Services ha presentado un estudio europeo que examina las actitudes del sector bancario respecto al crecimiento de los ingresos, la agilidad y la búsqueda de nuevos modelos de negocio.
Las Cajas necesitan BPO para aumentar su productividad Leer más »
HP Enterprise Services ha presentado un estudio europeo que examina las actitudes del sector bancario respecto al crecimiento de los ingresos, la agilidad y la búsqueda de nuevos modelos de
La filial española de HP está convencida de que las Cajas necesitan BPO Leer más »
Según el estudio de tendencias “Modelo de outsourcing de éxito” realizado por Steria el pasado mes de junio tomando como referencia las entrevistas realizadas a más de 240 profesionales con
